工信部:加快推進“攜號轉網”服務監管平臺建設

嫣然琳琳 · 2020-01-15 13:36:35 ·資訊

工信部:加快推進“攜號轉網”服務監管平臺建設

1月15日消息,據工信部官微“工信微報”消息,工信部日前召開全國“攜號轉網”服務監管電視電話會議,會上,工業和信息化部信息通信管理局通報了2019年信息通信行業行風糾風檢查發現的“攜號轉網”服務問題和近期用戶申訴情況。

會議認為,2019年11月27日全國“攜號轉網”正式提供服務以來,全行業積極擔當作為,全面推進各項工作,系統運行平穩,服務質量保持穩定,用戶申訴逐步下降,總體情況向好。但是部分地區電信企業服務不規范、不到位的情況仍然存在,全行業需要繼續努力。

會議對下一步工作提出了三方面要求:

一是三家電信企業要加強對省公司的管理,確保政策規則執行到位,要加強業務辦理流程和相關規則的解讀宣傳,增強用戶的理解認同。

二是各通信管理局要加大監管力度,敢于堅持原則、動真碰硬,嚴厲整治違規行為。

三是中國信息通信研究院要加快提升技術能力,加快推進“攜號轉網”服務監管平臺建設。


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